Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rücksendung beantragen können.

Voraussetzungen für die Rückgabe: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihre Ware in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie Ihren Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, melden Sie sich bitte in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie uns unter info@supermofools.com. Rücksendungen sind zu richten an: Loohorst 5A, 7207 BL Zutphen, Niederlande.

Bitte kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie etwas zurücksenden. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel Die folgenden Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden:

Aufkleber, Grafik-Sets und Felgenaufkleber – nach dem Öffnen der Verpackung vom Umtausch ausgeschlossen. Helme – aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen. Elektrische Teile (LED-Scheinwerfer, Blinker usw.) – nach dem Einbau oder Anschluss vom Umtausch ausgeschlossen. Kleidung und Accessoires – nur zurückgabefähig, wenn sie ungetragen, ungewaschen und mit den Original-Etiketten versehen sind. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, werden nicht angenommen. Sonderangebote und Geschenkgutscheine – können nicht zurückgegeben werden. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte – können nicht zurückgegeben werden.

Fahrradkompatibilität Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Bestellung die richtige Marke, das richtige Modell und das richtige Baujahr des Fahrrads auszuwählen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen aufgrund einer falschen Modellauswahl. Wenn Sie sich bezüglich der Kompatibilität unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter info@supermofools.com.

Mängel und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Fügen Sie bitte Fotos und Ihre Bestellnummer bei. Wir müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung benachrichtigt werden. Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rücksendekosten Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Umtausch Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht in der EU

Wenn Waren in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor deren Ausführung widerrufen, indem Sie über Ihr Konto einen Widerrufsantrag stellen. Nach der Lieferung können Sie innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist über Ihr Konto einen Rücksendeantrag stellen.

Ihr Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Kaufnachweis ist erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die oben aufgeführten, vom Rückgaberecht ausgeschlossenen Artikel von diesem Recht ausgenommen sind, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Genehmigung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit seitens Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens für die Rückerstattung. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@supermofools.com.